Support / Brukarstøtte
English
For support requests, bug reports, or privacy-related questions, please contact us at ferjo@hlan.it.
To report incorrect departure information, please include the connection, direction, service date, departure time shown and what you expected to see. If possible, include the ferry operator’s information for comparison.
For application bugs or other technical problems, describe what happened, what you expected, and the steps needed to reproduce it. Include your iPhone model, iOS version and Ferjo version (in Settings → About Ferjo). A screenshot can help; remove personal information first. Do not send precise location information unless it is needed to explain the problem.
Timetables and disruptions are supplied by external data providers, including Entur. Ferjo selects, processes and presents that information, but cannot guarantee its accuracy, completeness or availability. For urgent travel decisions or conflicting information, check directly with the ferry operator. Support cannot change an operator’s service or guarantee a reply before your journey.
Norsk nynorsk
For brukarstøtte, feilrapportering eller spørsmål om personvern kan du kontakte oss på ferjo@hlan.it.
Vil du melde frå om feil avgangsinformasjon, ta med samband, retning, reisedato, avgangstida som vart vist, og kva du venta å sjå. Legg gjerne ved informasjon frå ferjeoperatøren til samanlikning.
Ved feil i appen eller andre tekniske problem, forklar kva som skjedde, kva du venta, og korleis feilen kan gjenskapast. Ta med iPhone-modell, iOS-versjon og Ferjo-versjon (i Innstillingar → Om Ferjo). Eit skjermbilete kan vere nyttig; fjern personopplysningar først. Ikkje send nøyaktig posisjon med mindre det er naudsynt for å forklare problemet.
Rutetider og driftsavvik kjem frå eksterne dataleverandørar, mellom anna Entur. Ferjo vel ut, handsamar og presenterer informasjonen, men kan ikkje garantere at han er korrekt, fullstendig eller tilgjengeleg. Ved hastesaker eller motstridande informasjon bør du sjekke direkte med ferjeoperatøren. Brukarstøtta kan ikkje endre rutetilbodet eller garantere svar før reisa di.